序

2014年号称饲料行业电商元年，西安禾丰就是在元年上线，一年来信心百倍，越战越勇。

在过去的经营中我们更多关心的是猪料和鸡料，不断地组织服务，开研讨会，我们的专业精神越来越突出。但突然之间，我们的订货方式变成了移动终端，我们的养殖户变成了善于比价精于算计的新一代养殖者，借助互联网的力量，我们的服务对象视野大开，选择厂家已经不局限于本县、本市、本省，全国成为了一个统一大市场。市场的变化就在一夜之间，我们的转变也说干就干、边学边干。

西安禾丰总经理杨俊峰是爱学习的人，做事不多言语，但总是不断改进，西安禾丰的电商队伍建得快，效果好。杨总也是慧眼识人，李鸿伟和刘玉平时都是不多吭声的人，到电商部门一下子就发光了，让人另眼相看。但直到今天这两位年轻人也还是言语不多，他们的作为还是他们的领导介绍得多，如此谦虚如此低调，让我心里赞叹。

现在电子商务上的各种打法，让人眼花缭乱，每天都有新奇特的行为出现，特别考验操盘人的大脑。在这个时代除了要有专业精神，还需要有敢立潮头的勇气，西安禾丰网上销售还有很多目标要实现，让我们一起加油！

——禾丰牧业西北区总监 金宏宇

文/西安禾丰总经理  杨俊峰

2014年6月18日西安禾丰的淘宝店铺正式上线。一年来磕磕绊绊，幸运的是上线三个月销量就直线上升，让团队倍受鼓舞，客户也由刚开始使用时的半信半疑到使用后的好评如潮，并且店铺信誉也很快从0到星级卖家，直到钻石卖家，今天想来，大有蓦然回首之感。

上线之初，顾虑颇多。由于电子商务对于比价的偏好，要网上销售，必须设计好引流产品，但这样做一方面担心对现有渠道有影响，另一方面担心集团领导不能同意。事实证明顾虑是不必要的，各级领导都很关注并给了很大支持。

我任命西安禾丰优秀的技术服务专家王建国老师担任电商负责人。刚开始王建国很担忧，觉得自己连网购都没做过，就是个互联网“新手”，担心做不好。我就用马云的话鼓励他，马云说过他不懂互联网，但是能从消费者的角度提出让互联网更好的为普通消费者服务，所以带领阿里巴巴快速崛起，因此技术服务出身的他应该也是优势。我们又让西北农林科技大学动物科学专业毕业的客服刘玉女士兼职担任淘宝客服。另外还把高歌、马伟伟等公司的几个年轻的优秀销售人员都列入淘宝小组的兼职成员，大家共同出主意想方法。

一开始大家很兴奋，但是上线一周竟然一袋料都没卖出去，大家有些紧张了。我们与客服沟通，问询业务人员的进度，同时在网上进行了宣传，很快有了第一个“买家”，这个客户叫李新东，淘宝小组人员都记得。大家很是开心，推广的劲头就更大了，后面的销量也纷至沓来。

随着对电商的进一步了解，我和王建国经理也觉得需要学习新的知识，金宏宇总监给我们介绍了几个专业做电商的朋友，大家跨行业一起讨论交流，彼此借鉴。在学习与交流中我们对电商的认识也不断加深，我们还有很多事情没做好，建国建议把2012年毕业于西北农林科技大学目前在做销售的李鸿伟调入电商部，专职做推广维护。鸿伟来后，建立了西安禾丰微信公众号和公司官网，并且和爱畜牧等行业网站取得了联系，与行业知名媒体进行了深度合作，在爱畜牧网站的专区中，我们一直不断更新，始终活跃在网站的首页，同时微信公众号的人数也不断增加。西安禾丰的淘宝店铺在客户中的知名度更高了。

在进行到8月份的时候，淘宝因为我们快速的发展而对我们进行再次审核，核实企业资质以及店铺的真实性，要求我们必须重新上报材料，如果材料一周内不能重新完善，店铺将会关停。当时王建国经理在市场上，一时之间很是担心。我们也听说了各种小道消息，有人说是淘宝的刁难，有人说这有行业潜规则等等不一而足。当时我们上传了资料，又因图像不清晰被打了回来，更让人有点相信了那些传言。我想淘宝的发展这么快速，只要店铺有实力应该是他们的客户才对。所以我们就安排专业的摄影师给我们进行拍摄，在期限到达前的几天终于通过了审核。我们更相信实力和努力更为重要。

随着销量的增加，物流服务成为我们的为客户服务的短板。因为物流慢，甚至有个客户给我们一个差评；有时货物丢失了货运公司还不管，那段时间我们都很受煎熬。我们想给专业的快递公司合作，但是最 便宜的快递公司在省内要800元/吨，省外最高要4000元/吨，我们的饲料每吨才3000多元，运费竟然超过货款。那段时间，刘玉、鸿伟一直电话费很高，要给客户解释，沟通，解决问题。后来我们又联系了数十家物流公司，客服把不同方向的货物分类给不同的物流公司，费用也不高，服务也变好了，就连给我们差评的那个客户也连续进行了合作，淘宝店铺也多次被评为金牌卖家。

去年10月份，丁云峰总裁来西安进行指导，要求我们增加投入，尽快扩大业绩。总裁的亲自指导和支持，使我们士气倍增，每个人都信心满满，大家不断提出好的建议，让我们的知名度也快速增加。我们也希望有更好的业绩表现。

很快到了淘宝的购物狂欢节——“双11”，这是所有淘宝店最重视的时间，我们也希望有所收获，不负各级领导的关心和帮助。我们设计了各种奖项，给近千名意向客户打电话沟通“双11”的优惠。但是到了那一天快下班时，客户还是不多，电商小组的人员开始研究分析，养猪客户对电商节日的重视不够，再加上有农活，有可能要在晚上才能下单。果然到了晚上，客户的访问量急速增加，刘玉和鸿伟一直忙到了午夜，当天成交量接近10月份整月的销量，我们也看到了借势的力量。

现在集团开始发展“逛大集”电商平台，相信网络的影响力更大了。2015年禾丰成立20周年等大事好事一件接着一件，禾丰集团广受赞誉，客户主动购买的意愿更强，我们也相信禾丰的“互联网+”定会有更好地收获。