原标题：互联网营销模式下

关于产品属性的探讨

文/禾丰集团华东区副总监

张创贵

“产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。”

在互联网营销模式下，产品的外延不断拓展，观念被充分发掘，形成了更为丰富的产品内涵，因而，在产品营销或者销售过程中新的销售手段也不断涌现。

比如饥饿营销，时间成为产品的一部分，只有在某时段才能以优惠价格买到这款产品；

比如产品免费，下单速度成为产品的一部分，只有前十位才能拿到零价格产品；

比如产品团购，规模成为产品的一部分，需要达到一定数量，比如100件或1000件等等。

比如产品众 筹，用户需求成为产品的一部分，只有达到一定数量用户，产品才可以以优惠价格制造和销售，否则退款。

因此产品的属性或外延不断被营销观念放大，生鲜类产品也不例外，甚而有过之。

比如某公司要销售螃蟹，其目的是要向客户提供新鲜美味的产品，其理念是螃蟹从出塘到餐桌时间越短，蟹越肥，味越鲜，首 创从蟹塘到餐桌48小时内的冰鲜物流模式，向周末聚会的朋友发售：“周末邀三五好友，品美味蟹，聊天高地阔，过闲适生活，留一世鲜活回忆。”

该公司产品是这样设计的：

1）来自兴化得胜湖乌巾荡；

2）蟹老板TM蟹正鲜TM大闸蟹，母蟹8只，2.4-2.6两/每只，598元；

3）每盒送2只，另附赠蟹八件，还有50元优惠券（可在下次购买时使用）；

4）上海市XX区XX路XX小区西门2016年9月14日下午4:30—5:30取货；

5）你一定要来取，新鲜很重要，回家马上做（体现蟹塘到厨房）；

6）数量100盒，售完为止；

7）满100盒，消费者每盒均可获得10元额外优惠。

这种产品设计中包含了取货的时间，销售的地域范围，还涉及到团购的优惠。因此，产品的外延被大幅度拓展，甚至超越了产品关于观念的定义。

在这样的思想指导下，产品=出产地+“螃蟹”+规格+包装+24小时内到货+取货时间+定点地域+赠品+赠券+数量内涵+品牌价值等等，产品价格也就是产品诸多属性的综合价值，产品质量会更难控制，但“螃蟹”根本质量“肥”“鲜”味美却可以得到更好地保障。

在这样的案例中，产品的定制属性还没有列入，如果需要，这一属性也很容易被纳入包装范畴，成为产品的一部分。

因此，在互联网模式下，商家可以利用一切内部或外部的资源创新产品的属性，让产品更加好，更加有趣，更加富有内涵，更不会抛弃用户至上、体验为王、质量和服务等等外延附加值。